APERÇU

Cette Politique de protection des renseignements personnels (cette « Politique ») décrit les politiques et les pratiques de protection des renseignements personnels de Silk & Snow Inc. (« Silk & Snow ») en ce qui a trait à la façon dont Silk & Snow recueille les renseignements personnels. Elle décrit également la façon dont Silk & Snow conserve, utilise et divulgue les renseignements personnels. Cette Politique s’applique aux renseignements que Silk & Snow recueille de votre part par le biais de ce site Web et d’autres sites Web administrés ou fournis par Silk & Snow, y compris www.silkandsnow.com et d’autres endroits ou moyens par lesquels nous pourrions recueillir des renseignements personnels (collectivement « le Site Web »), ou en magasin. Cette Politique de protection des renseignements personnels indique également comment vous pouvez accéder à certains renseignements personnels que Silk & Snow pourrait recueillir vous concernant. Dans cette Politique de protection des renseignements personnels, le terme « renseignements personnels » désigne les informations ou les opinions d’un individu dont l’identité est apparente ou peut être vérifiée facilement à l’aide des informations ou opinions telles que définies plus en détail par les lois sur la protection des renseignements personnels applicables, y compris, mais sans s’y limiter, vos coordonnées et les autres renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du Site Web et/ou de visites dans les magasins de l’entreprise.

Veuillez noter que le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont ni contrôlés ni administrés par Silk & Snow. Cette Politique de protection des renseignements personnels ne s’applique pas à de tels sites Web tiers et Silk & Snow n’est pas responsable du contenu de ces sites Web tiers ou des pratiques de protection des renseignements personnels des tiers qui les administrent. Par conséquent, Silk & Snow vous invite à demander à consulter les politiques de protection des renseignements personnels de tout tiers et à les lire avant de divulguer vos renseignements personnels ou de consulter de tels sites Web tiers.

CONSENTEMENT

EN SOUMETTANT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À SILK & SNOW OU À SES FOURNISSEURS DE SERVICES ET AGENTS, VOUS CONSENTEZ À CE QUE SILK & SNOW RECUEILLE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET À CE QU’ELLE LES UTILISE, LES DIVULGUE ET LES COMMUNIQUE SELON LES MODALITÉS ÉNONCÉES DANS CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET COMME AUTORISÉ OU REQUIS PAR LA LOI. Sous condition du respect de certaines exigences légales ou contractuelles, vous pourriez refuser ou retirer votre consentement à la collecte de vos renseignements personnels à certaines des fins énoncées dans la présente en tout temps en communiquant avec Silk & Snow au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, vous reconnaissez que Silk & Snow pourrait ne pas être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou certaines informations qui pourraient vous être utiles.

RÉVISION DE CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Silk & Snow se réserve le droit, à sa propre discrétion, de changer, de modifier, d’ajouter ou de retirer des parties de cette Politique de protection des renseignements personnels en tout temps et de temps à autre sans préavis. Cependant, Silk & Snow considérera le fait que vous continuiez d’utiliser le Site Web après de telles révisions comme un consentement aux modalités révisées. Toutes les révisions seront accessibles sur le Site Web et s’appliqueront à tout renseignement personnel recueilli à la date de publication ou après. Silk & Snow obtiendra les consentements nécessaires en vertu des lois applicables sur la protection des renseignements personnels si elle cherche à recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à des fins différentes de celles auxquelles vous avez consenti, sauf si cela est requis ou permis d’une autre façon par la Loi.

COLLECTE DE VOS RENSEIGNEMENTS

Silk & Snow pourrait recueillir des renseignements personnels liés à votre utilisation d’un produit ou à son achat par l’intermédiaire du Site Web, ou dans l’un de nos magasins de détail. Ces renseignements peuvent comprendre les informations fournies en lien avec les activités suivantes :

• S’inscrire ou remplir des formulaires. Cela comprend les renseignements que vous pourriez fournir lorsque vous demandez des informations supplémentaires sur les produits ou services ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les infolettres ou les bons de réduction de Silk & Snow par courriel.
• Créer un profil sur le Site Web.
• Acheter tout produit ou service de Silk & Snow.
• Fournir des commentaires sur la conception ou le produit ou effectuer toute autre soumission à Silk & Snow.
• Demander des renseignements ou de l’aide à Silk & Snow. Silk & Snow pourrait également conserver une copie des communications ou de la correspondance que vous pourriez avoir avec elle, y compris les échanges par courriel.
• Participer ou répondre à des sondages destinés aux consommateurs ou à des demandes pour obtenir l’avis des consommateurs et connaître leurs préoccupations et leurs préférences quant aux produits.
• Participer à des concours, des tirages au sort ou d’autres promotions à l’intention des consommateurs.
• Utiliser d’autres fonctionnalités du Site Web qui peuvent être offertes de temps à autre et pour lesquelles vous auriez besoin de fournir de tels renseignements.
• Les renseignements personnels que Silk & Snow peut recueillir comprennent votre nom, nom d’utilisateur, mot de passe, adresse courriel, âge, date de naissance, genre, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit et de débit (avec leurs dates d’expiration) et préférences personnelles ainsi que tout autre renseignement personnel que vous décidez d’indiquer dans votre profil ou dans d’autres communications avec Silk & Snow. Vous affirmez et garantissez que vous avez le droit et le pouvoir (ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires) de fournir tout renseignement, y compris tout renseignement personnel d’un autre individu, que vous communiquez à Silk & Snow.

Silk & Snow pourrait également recueillir des renseignements qui ne sont pas des renseignements personnels. Ils peuvent notamment comprendre, sans s’y limiter, la fréquence à laquelle un utilisateur consulte le Site Web, les chemins empruntés par les utilisateurs pour accéder au Site Web et l’utilisation de tout hyperlien présent sur le Site Web. Silk & Snow ou ses fournisseurs de services et agents peuvent traiter et utiliser ces données agrégées à différentes fins, y compris, mais sans s’y limiter, à des fins d’analyse pour cerner les tendances et obtenir des statistiques, de développement du Site Web et de ses fonctionnalités et offres, et de compréhension des schémas d’utilisation ou de planification et d’évaluation d’initiatives de marketing. Ces renseignements sont recueillis par certains outils et au moyen de certaines méthodes comme le recueil de votre adresse IP ou l’utilisation de témoins. Sauf indication contraire, ils sont conservés, utilisés et divulgués dans un format agrégé.

TÉMOINS

Comme bon nombre de sites Web, celui de Silk & Snow se sert de témoins pour conserver une trace de votre visite sur le Site Web et de l’utilisation que vous en avez fait. Un témoin est un petit fichier texte transféré par un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Il ne peut être lu que par le serveur qui vous l’a envoyé. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier personnellement et vous conservez votre anonymat, sauf si vous avez fourni des renseignements personnels à Silk & Snow d’une autre façon.

Les témoins aident Silk & Snow à améliorer le Site Web et à offrir un service plus personnalisé, tout en lui permettant d’évaluer la taille de l’audience et les schémas d’utilisation, de stocker des informations sur vos préférences, d’accélérer vos recherches et de vous reconnaître lorsque vous retournez sur le Site Web.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les témoins. Si vous préférez empêcher votre ordinateur d’accepter les témoins de Silk & Snow, vous pouvez suivre les étapes de votre navigateur Web pour y parvenir. Cependant, veuillez noter que si vous désactivez les témoins sur votre navigateur, certaines sections du Site Web pourraient vous être inaccessibles.

ADDRESSES IP

L’adresse IP est l’adresse numérique d’un ordinateur. Elle permet de localiser l’appareil dans le réseau. Silk & Snow pourrait recueillir votre adresse IP lorsque vous consultez le Site Web ou utilisez ses fonctionnalités ou services. Silk & Snow pourrait utiliser votre adresse IP aux fins indiquées ci-dessus, et pour l’aider à diagnostiquer des problèmes sur son serveur ou pour administrer le Site Web. Silk & Snow pourrait également se servir de votre adresse IP pour vous identifier lorsqu’elle le pense nécessaire afin de garantir la conformité à cette Politique de protection des renseignements personnels ou aux Modalités, ou de protéger le Site Web et ses systèmes, informations, employés, fournisseurs de services, partenaires d’affaires, utilisateurs, clients et autres.

ANALYSES ET SUIVI DE TIERS

Silk & Snow utilise des appareils et des applications automatisés fournis par des tiers, comme Google Analytics (y compris le rapport Google Analytics sur les données démographiques et les centres d’intérêt), pour évaluer l’utilisation de notre Site Web. Nous pourrions également nous servir d’autres outils d’analyse pour évaluer notre Site Web. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer notre Site Web et l’expérience des utilisateurs. Ces entités pourraient se servir de témoins et d’autres technologies de suivi qui recueillent des informations pour livrer leurs services. Nous ne communiquons pas directement les renseignements personnels que nous recueillons à ces tiers. Cependant, ces tiers pourraient recueillir des renseignements personnels directement à l’aide de témoins ou d’autres technologies de suivi. Les personnes qui souhaitent refuser la collecte de données de Google Analytics doivent utiliser le MODULE COMPLÉMENTAIRE DE NAVIGATEUR POUR LA DÉSACTIVATION DE GOOGLE ANALYTICS.

Veuillez noter que ces tiers utilisent des témoins (fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation du Site Web). Vous pouvez refuser la collecte des données concernant votre utilisation du Site Web (y compris votre adresse IP) qui sont générées par le témoin ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module externe de navigation offert.

Silk & Snow recueille des renseignements concernant les transactions et le comportement de navigation sur notre Site Web. Silk & Snow pourrait utiliser de tels renseignements pour vous fournir des recommandations de produits et de services en fonction de vos centres d’intérêt. Silk & Snow a recours aux services de tiers de confiance pour émettre des recommandations pertinentes dans le cadre de votre expérience en ligne. Silk & Snow transmet votre adresse IP, votre numéro d’identification unique ainsi que votre comportement de magasinage et de navigation avec le fournisseur de services tiers dans un format agrégé, mais ne divulgue pas de renseignements personnels à ces fins.

Silk & Snow collabore également avec des tiers de confiance qui utilisent des technologies de suivi pour faire de la publicité en notre nom sur Internet. Ces entreprises pourraient se servir de témoins et de pixels espions pour recueillir des renseignements anonymes comme les articles consultés, les articles ajoutés à votre panier et les articles achetés lors de vos visites sur notre Site Web afin de vous montrer des publicités correspondant à vos centres d’intérêt sur d’autres sites Web. Pour en savoir plus sur ces pratiques ou pour refuser l’utilisation de vos renseignements anonymes à ces fins, veuillez consulter www.networkadvertising.org.

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, de garantir l’exactitude des données et de favoriser l’utilisation appropriée des renseignements, Silk & Snow s’appuie sur des procédures physiques, techniques et administratives visant à prévenir la perte, la modification et la divulgation des informations qu’elle recueille et à les protéger des accès non autorisés et de tout autre abus.

Néanmoins, les transmissions Internet ou sans fil ne sont jamais totalement privées ou sécurisées. Vous admettez donc que tout message ou toute information que vous envoyez au Site Web pourraient être lus ou interceptés par d’autres. Si vous avez des questions sur la protection des renseignements personnels recueillis par Silk & Snow, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse [email protected].

UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Après avoir recueilli vos renseignements personnels, Silk & Snow pourrait les utiliser en interne, de façon distincte ou conjointe avec des renseignements préexistants, aux fins suivantes :

• Développer, améliorer, commercialiser, vendre ou fournir de toute autre façon des renseignements, des produits ou des services;
• Établir et entretenir des relations commerciales, y compris en ce qui a trait au traitement des achats et à d’autres transactions, et pour mener ou administrer d’autres transactions que vous pourriez effectuer avec Silk & Snow par le biais du Site Web;
• Organiser ou administrer des concours, des tirages au sort ou d’autres promotions auxquels vous avez participé;
• Communiquer avec vous et répondre à toute communication que vous auriez pu avoir avec nous;
• Dépanner les problèmes sur le Site Web;
• Personnaliser l’expérience et/ou le contenu sur le Site Web;
• Développer et gérer les affaires et activités de Silk & Snow;
• Utiliser vos données dans un format agrégé anonyme pour obtenir des données démographiques et à des fins d’analyse;
• Garantir le respect des Modalités de Silk & Snow ou se conformer à cette Politique de protection des renseignements personnels;
• Détecter les erreurs, les ruptures de contrat, les tentatives de fraude, le vol ou toute autre activité illégale et en protéger Silk & Snow ainsi que les tiers avec lesquels elle collabore; vérifier la conformité aux politiques et obligations contractuelles de Silk & Snow;
• Comme permis par (et pour se conformer à) toute exigence ou disposition légale ou réglementaire;
• Accéder à, conserver, divulguer et utiliser les renseignements personnels dans votre compte, dans toutes les communications de votre part et à votre intention et tous les renseignements liés à votre utilisation du Site Web si Silk & Snow doit le faire en vertu de la Loi ou dans le cadre d’une procédure juridique ou si Silk & Snow détermine, à sa seule discrétion, qu’une telle action est nécessaire pour protéger les droits de Silk & Snow, des tiers et des autres utilisateurs du Site Web, ou aux fins de réponse à votre demande dans le cadre du service à la clientèle; ou
• À toute autre fin à laquelle vous consentez.

DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Silk & Snow pourrait divulguer vos renseignements personnels à ses filiales ou entreprises associées et à des tiers que Silk & Snow embauche pour fournir des services au nom de Silk & Snow, y compris, mais sans s’y limiter les services de soutien, les services en lien avec le Site Web, la livraison de matériel promotionnel, les concours, les tirages au sort et autres promotions, et les réponses aux questions des clients concernant les produits. Silk & Snow fournira seulement à ces tiers les renseignements personnels dont ils ont besoin pour livrer les services à Silk & Snow et/ou au nom de Silk & Snow. Silk & Snow ne divulguera pas vos renseignements personnels à des tiers pour leur marketing direct sans obtenir d’abord un consentement de votre part. Vous consentez également à ce que Silk & Snow divulgue vos renseignements personnels à des conseillers juridiques, financiers et d’assurance, ou à d’autres conseillers prenant parti dans de telles transactions d’affaires ou dans la gestion de tous les aspects des activités ou opérations de Silk & Snow; à des fins auxquelles vous avez donné votre consentement de temps à autre, y compris à toutes autres fins indiquées lorsque vos renseignements personnels sont recueillis; ou tel qu’autrement autorisé par la Loi.

CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels que vous fournissez seront conservés par Silk & Snow conformément aux lois applicables. Cependant, Silk & Snow prendra des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser de façon permanente les renseignements personnels qu’elle détient si Silk & Snow n’en a plus besoin dans le cadre de ses activités.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES ENFANTS

Silk & Snow ne recueille pas les renseignements personnels des enfants de moins de 13 ans, ou en dessous de la limite d’âge qui s’applique dans la région concernée. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser le site Web ou à y accéder. En accédant au Site Web ou en l’utilisant, vous reconnaissez que vous êtes âgé de 13 ans ou plus. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli les renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans, ou en dessous de la limite d’âge qui s’applique dans la région concernée, sans avoir d’abord reçu un véritable consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements aussi rapidement que possible.

CHOIX DES PRÉFÉRENCES ET REFUS

Silk & Snow ne recueille pas vos renseignements personnels à moins que vous ne choisissiez de les fournir. Si, en tout temps, vous préférez ne pas recevoir davantage de communications par courriel de la part de Silk & Snow (sauf celles en lien avec des informations, produits ou services que vous avez expressément demandées), vous pourrez vous désinscrire de telles communications au moyen d’un lien intégré à tous les courriels à diffusion générale qui vous sont envoyés par Silk & Snow. Si, en tout temps, vous préférez ne pas recevoir toute autre forme de communication de la part de Silk & Snow, vous aurez la possibilité de vous désinscrire de telles communications en communiquant avec Silk & Snow par courriel à l’adresse [email protected].

ACCÈS ET CORRECTION

Silk & Snow prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels qu’elle détient sont exacts, exhaustifs et à jour. Si vous envoyez une demande écrite, sauf exception prévue par la Loi, Silk & Snow vous informera de l'existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous donnera accès à ces renseignements. En outre, si vous avez des questions ou des demandes concernant nos pratiques ou procédures en matière de confidentialité, ou si vous pensez que les renseignements personnels que Silk & Snow détient sur vous ne sont pas exacts, exhaustifs ou à jour, nous vous invitons à nous envoyer un courriel à l’adresse indiquée dans les coordonnées ci-dessous. Si vous êtes en mesure de prouver que les renseignements ne sont pas exacts, exhaustifs ou à jour, Silk & Snow prendra des mesures raisonnables pour corriger ces renseignements afin qu’ils soient exacts, exhaustifs et à jour.

DEMANDE D’ACCÈS ET DE CORRECTION, QUESTIONS OU COMMENTAIRES

Silk & Snow est prête à répondre à vos questions sur cette Politique de protection des renseignements personnels. Les demandes d’accès à vos renseignements personnels et de correction ainsi que les questions ou commentaires doivent être transmis à Silk & Snow par courriel à l’adresse [email protected].